Nouvelle Donne RH

Souriez, vous travaillez

Dans un article du Monde déjà ancien - 16 septembre - Jean-Michel Dumay évoque le rapport des Français à leur travail en s’appuyant notamment sur une étude TNS Sofres pour l’Observatoire international des salariés. Il apparaît que les Français - et les Latins en général -  entretiennent une relation plus affective à leur environnement professionnel, à l’entreprise qui les emploie. « Pour 56 % de ceux-ci, explique Jean-Michel Dumay, le travail est d'abord une source de contacts humains. »  Seulement 33 % des Américains et 45 % des Européens.

Evidemment, en cas de crise, la rupture est d’autant plus douloureuse… Le journaliste en vient d'ailleurs à parler de « dépit amoureux ». Comment faire pour ne pas en arriver là ?

Se désengager affectivement de l’entreprise, utiliser celle-ci comme un kleenex ? Il est désormais coutume d’attribuer ce comportement aux cadres. Mais est-ce vraiment la solution ?

Philippe Detrie, président d’Inergie, fait le pari inverse. Pour lui, il est parfaitement possible de s’épanouir dans l’entreprise (sous réserve bien sûr des difficultés économiques de celle-ci) ; et il est même tout à fait souhaitable que cela soit ainsi car « convivialité rime avec efficacité » a-t-il coutume de dire.

Fort de cette conviction, Philippe a créé il y a quelques années l’association « Printemps de la convivialité ». Je vous invite à aller voir leur site pour juger de la pertinence de la démarche. On est loin du côté naïf, sympathique mais inefficace, que l’on pourrait craindre, venant d’une telle initiative.
Les intitulés des groupes de travail parlent d’eux-mêmes :
« Créer un référentiel et un autodiagnostic de la convivialité »
« Créer un argumentaire pour encourager la convivialité »
« Créer l'Observatoire de la Convivialité au Travail (OCT) »
etc.

Vous vous demandez peut-être ce qui me prend de parler tout à coup du « Printemps de la Convivialité » en plein mois de décembre par moins 5°...

Je vous rassure, tout va bien, mais il se trouve que l’association est très active ces temps-ci avec la 3ème convention de la convivialité qui se tiendra demain vendredi au siège de Saint-Gobain à la Défense. L’autre moment fort de l’année devant se tenir le 20 mars 2008 à l’arrivée du printemps, bien sûr.

Pour en revenir à demain, j’interviendrai pour évoquer la convivialité dans le cadre du recrutement. Je vous entend d’ici : « il y a du boulot », « les recruteurs sont des teignes, des fourbes, des vicieux ». Concédons qu'en terme d’image – et sans doute aussi de pratique -  il y a beaucoup à faire pour qu'un entretien d’embauche ne ressemble plus (dans la tête des candidats tout au moins) à un séance de torture dans un bureau climatisé.

Je ne manquerai pas de vous raconter cette journée de vendredi mais je sais déjà, pour bien connaître Philippe, que tout sera parfaitement organisé et convivial. On attend même un clown-consultant !

MAJ : je tombe par hasard sur cette interview d’un entrepreneur pas comme les autres mais qui s’avère être un véritable expert en convivialité ! Son métier ? Le nettoyage d’entreprise. Son leitmotiv ? « On a tous besoin de bosser pour bouffer, mais l’ambiance, c’est nous qui la créons. »
Très concrètement, Yves Neveu présente en bonne et due forme ses collaborateurs (femmes ou hommes de ménage) à ses clients. Ces personnes d’origine modeste, sont le plus souvent « invisibles » dans les entreprises. Yves Neveu souhaite lui (et exige cela de ses clients) qu’on les connaisse par leur prénom, qu’on leur dise bonjour et qu’elles deviennent de véritables personnes de confiance dans l’entreprise, particulièrement en cas de problème technique. Belle idée trouvée sur ce tout nouveau et beau site : dirigeants durables.

> dernière minute : je ne pourrai finalement finalement pas être présent à cette convention. j'interviendrai plus tard.

L’année Européenne de l’Egalité des Chances s’achève. Dans l’indifférence ?

Une année s’achève. Une année pas tout à fait comme les autres pour moi car nous sortons de « l’année européenne de l’égalité des chances pour tous ». Vous ne le saviez pas ? Vous en avez vaguement entendu parler ? C’est le premier enseignement que je tire de ces douze mois censés porter la lutte contre les discriminations : un bilan mi-figue, mi-raisin.

Je ne suis pas le seul. Catherine Tripon, représentante de l’association l’Autre cercle en lutte contre les discriminations en raison de l’orientation sexuelle, le pense également : cette année européenne était « un vrai ratage pour la France car personne n'en a parlé. »

Catherine Tripon n’a pas dit cela dans n’importe quel endroit, mais au Sénat hier, devant une assemblée clairsemée, notamment composée de représentants d’associations, du gouvernement, et de Louis Schweitzer, président de la HALDE. J’étais également présent au titre de président de l’association A compétence égale.

Louis Schweitzer a, comme toujours été brillant, concis. Et concret. Il est arrivé armé de 17 propositions à destination du gouvernement.

Evidemment, l’accès à l’emploi reste le principal front d’action contre les discriminations ; celui sur lequel nous pouvons agir en tant que DRH, professionnels du recrutement ; en tant qu’entreprises responsables.

Louis Schweitzer a commencé par expliquer qu’il fallait se pencher sur la discrimination des jeunes dans l’accession aux stages et aux emplois saisonniers. Vous connaissez sûrement dans votre entourage (vous même peut-être…) quelqu’un ayant « placé » son enfant pour l’été afin de se former dans sa propre entreprise ou celle qui l’emploie ; en tant que patron ou salarié. Tant mieux pour l’enfant, mais au regard de la HALDE, c’est une pratique discriminatoire vis à vis des autres jeunes : aucun processus de recrutement, aucune ouverture à d’autres personnes. L’enfant dont le père ou la mère est au chômage ou « mal placé » dans la vie est désavantagé par cette pratique de discrimination admise de tous, « normale ». Au passage, quelques conseils de recherche de stage sur France5, une bonne marche à suivre pour ses enfants...

Autre point, plus douloureux sans doute, le sort des seniors face au recrutement. Louis Schweitzer a clairement sermonné les entreprises pour leur manque de volontarisme - on pense à l’application de la loi de cohésion sociale du 18 janvier 2005 et à la loi sur l’égalité des chances de mars 2006. D’une façon générale son propos a été le suivant : « Il ne suffit pas d'exprimer des intentions, il faut prendre des mesures concrètes qui seront sources de justice et d'efficacité. » Il faut notamment que les seniors maintiennent leur employabilité à travers un effort de formation.

Autre problème : le harcèlement moral notamment concernant les femmes et les homosexuels. Le président de la HALDE appelle ici de ses vœux la création de dispositifs d’alerte, par exemple via les médecins et inspecteurs du travail ; mais aussi la mise en place d’une voie de recours interne à l’entreprise.

Faisant le bilan de cette année européenne, Louis Schweitzer a globalement insisté sur l’importance du dialogue social dans la lutte contre les discriminations et sur le fait que l’accord interprofessionnel relatif à la diversité, signé en 2006, devait se concrétiser par « des accords spécifiques de branches. »

J’ai retenu aussi cette proposition intéressante : introduire des clauses favorisant la lutte contre les discriminations dans les marchés publics. Ainsi une entreprise discriminatoire se verrait exclue des commandes publiques ; un dispositif, déjà appliqué en Angleterre qui semble légal au regard de la législation européenne et se révèlerait applicable en France, selon Louis Schweitzer…

Voilà du pain sur la planche pour tous les acteurs économiques du secteur privé comme public. Il en est de même du point de vue territorial. Ce n’est pas un hasard si les 45 projets financés par le programme lié à l’année européenne de l’égalité des chances se trouvaient dans des zones urbaines et rurales tendant à échapper au maillage des politiques - et des bonnes intentions - nationales.

Il faut en effet lutter, et lutter encore, contre la discrimination qui se niche dans les replis de la société, dans les réflexes, dans le quotidien, dans les coins et recoins du territoire français.

C’est un combat dont la diversité est destinée à sortir gagnante.

Vous auriez dû entendre Carole da Silva, présidente de l’AFIP (Association pour Favoriser l’Intégration Professionnelle) nous expliquer que la promotion de la diversité représente un pan entier du concept de développement durable, car elle conditionne le monde que nous allons laisser à nos enfants. Carole a raison : la diversité, c’est la différence des identités et c’est cette différence qui fait la vraie richesse du monde. Il faut la cultiver, dans la tolérance et l’ouverture réciproques. Il faut aussi l’encourager dans l’entreprise car elle augmente les performances des équipes…

Vous auriez dû aussi entendre Lilian Thuram, insistant sur la nécessité de sensibiliser les enfants aux discriminations et à la diversité dès leur plus jeune âge ; l’ancien footballeur regrettant d’entendre dans la bouche de l’un de ses jeunes fils que « les hommes sont plus forts que les femmes ». Mais plus fort en quoi ? Pour le bras de fer ou pour la bêtise ?

Lutter contre les discriminations, c’est d’abord lutter contre les stéréotypes, les représentations sociales héritées de modes de domination anciens. Et c’est certainement dès le premier âge que tout commence, d’où l’urgence avec le ministère de l’Education nationale, les académies et les personnels enseignants, de faire de l’école un lieu de sensibilisation à l’égalité des chances…

Actuel RH, "le premier quotidien opérationnel RH"

J’ai eu le plaisir d’être interviewé par Actuel RH, le site d’info des éditions Legislatives qui propose des actualités quotidiennes sur les ressources humaines (brèves, dossiers, revues de presse, témoignages, paroles d’experts, etc) ; une belle performance ! Il est vrai qu’il y a de la matière dans ces métiers qui se réinventent tous les jours à l’heure du web et des grandes mutations économiques et managériales. Merci encore à Dominique Le Roux, directeur d'Actuel RH pour cette belle rencontre professionnelle.

France Info le 20

Décidément France Info et moi, on ne se quitte plus. Je passe à l’antenne jeudi 20 sur le thème de la lutte contre les discriminations. Je vous mettrai le lien vers le « son » dès que cela sera possible.

Dounia Bouzar rencontre A compétence égale

J'évoquais récemment la brillante contribution de Dounia Bouzar*, anthropologue spécialiste des religions, au colloque de l'ANDRH. Elle nous fera l'honneur d'intervenir demain jeudi à la réunion plénière d'A compétence égale - association que j'ai l'honneur de présider - et qui aura pour thème "les nouvelles problématiques du recrutement et du management liées à la diversité culturelle et religieuse". Dounia Bouzar sera écoutée par une trentaine de dirigeants de cabinets de recrutement. Patrick Blum et moi-même se chargeront d'animer le débat qui suivra.

* Dounia Bouzar est cofondatrice de l'association Dynamique Diversité

Mais où sont passées les compétences ?

Sciences, mathématiques et maîtrise de l’écrit, la France décroche...

Copie à refaire

Le Monde et quelques autres journaux viennent de se faire l’écho de la nouvelle enquête PISA édition 2006 (Programme international pour le suivi des acquis des élèves) de l’OCDE (à télécharger ici). Le moins que l’on puisse dire, c’est que le pays de Pascal, Poincaré, Broglie, ou Pierre et Marie Curie, est fâché avec les sciences. Et cela, nous risquons de le payer au prix fort pour l’avenir...

L’étude PISA

Quelques chiffres : l’enquête PISA porte sur les connaissances et les compétences des 400 000 élèves de 15 ans scolarisés dans 57 pays. La France (où 4700 élèves issus d’un échantillon représentatif ont été interrogés) ne pointe qu’à la 17ème place pour les maths et la maîtrise de l’écrit ; après avoir occupé respectivement (et déjà assez modestement) les 13ème et 14ème rang lors de la dernière enquête de 2003.

En 2003, l’Allemagne n’était guère mieux lotie, mais comme souvent, elle a réagi en amorçant un train de réformes qui commencent à porter leurs fruits (13ème rang pour l’enquête 2006) ; au pays de Humbolt, d’Einstein et de Planck, on développe désormais le goût pour les sciences dans quelques 250 laboratoires pour enfants.

D’autres pays progressent ou réduisent leur retard : Corée du sud, Pologne, Mexique, Grèce. Quant au premier de la classe, l’inamovible Finlande, elle est suivie de Hong-Kong, du Canada, de l’Estonie et du Japon.

Les conséquences pour notre économie…

En écho à ces résultats, le rapport PISA émet un jugement assez préoccupant : “A une époque où les connaissances scientifiques et technologiques contribuent à stimuler la croissance dans les économies avancées, les résultats de l'enquête révèlent des écarts de niveau importants. L'attitude des élèves face aux sciences sera déterminante pour le potentiel économique futur des pays (...)”

…et pour nous entreprises !

Je suis allé faire un tour sur le Café pédagogique où Françoise Solliec, de l’académie de Créteil, résume : “Cette situation augure mal de la capacité de la France à assurer le renouvellement de ses élites en termes de recherche et d’innovation ou même à former des citoyens très bien adaptés aux mutations rapides de la société actuelle et à venir.”

Autrement dit, ramené au champ des RH, la pénurie des compétences - qui tire son origine comme chacun sait du vieillissement de la population - pourrait de surcroît s’aggraver avec la désaffection des champs d’activités professionnels supérieurs ; là-même où les entreprises auront besoin de recruter, de puiser des compétences, afin d’assurer leur avenir dans une économie du savoir et de l’innovation permanente.

Comment une France dont les résultats scolaires scientifiques sont à la baisse pourrait-elle, dès lors, s’en sortir ? N’est-ce pas là un motif d’inquiétude ? Certains rejettent cette idée d’un déclin de la France et s’empressent de soupçonner les “déclinologues”, coupable de se livrer aux délices du défaitisme. Il n’empêche que ces chiffres évoquent un déclin en germe, qui se traduit par un désamour de la part de nos jeunes pour les sciences ; désamour qu’accompagne - toujours selon l’étude - un pessimisme tenace.

Ce déclin des connaissances teinté de désenchantement, du haut en bas de l’échelle scolaire, nous oblige à trouver rapidement des solutions pour répondre à la forte poussée des pays émergents ... des “pays dépassants” si j'ose dire, quand on songe que l’économie chinoise a doublé celle de la France.

Ce n’est pas mieux coté MBA

Je ne suis pas davantage rassuré quand j’observe les classements des MBA français dans le monde - au passage, je reviendrai un jour sur les critères des classements. Intéressons-nous au classement du Financial Times de 2007 des 100 premières "business schools » (classement détaillé à télécharger ici); on y trouve 59 établissements américains, 28 européens, 5 canadiens, 2 australiens et 2 singapouriens. La Chine, Singapour, le Brésil et l'Afrique du Sud y sont également représentés. Pour la France, seules deux écoles figurent dans le classement. L'Insead (7ème rang) et HEC (18ème rang).

En découvrant l'étude PISA, en repensant à ce classement des MBA, j'ai repensé à ce petit livre collectif récemment édité autour de Jacques Attali : “L’avenir du travail”. Il y est écrit ceci : “En 2007, 5,5% des travailleurs qualifiés mondiaux sont nomades. En 2050, ils seront au moins 15%. Le savoir sera de plus en plus mobile et courtisé. La concurrence des pays pour les talents sera plus rude, plus professionnelle, plus organisée, et constituera un des points les plus sensibles des négociations économiques et sociales internationales.”

Je crois qu’il est urgent de redonner le goût des sciences et des lettres à nos enfants. C’est une question de survie économique mais aussi une responsabilité à l’égard du patrimoine culturel que nous ont transmis les générations précédentes, et qu’il nous incombe de ne pas sacrifier.

* Notons toutefois que ce rapport 2006 semble davantage pris au sérieux.

** Lu également ce weed-end dans le Sunday Times : “ The Three Rs – Really Rotten Results ? (Les trois R, la lecture, l’écriture et l’arithmétique, de vraiment mauvais résultats ?). Les britanniques ont raison d’être inquiets en prenant connaissance de l’étude PISA (...) Entre 2001 et 2007 ils sont passés de la 3ème à la 15ème place en lecture, de la 4ème à la 14ème en Science et de la 8ème à la 24ème place en mathématiques.”

A visiter, le site "Embauche Handicap"

Via Vivre FM et le blog handicap, je découvre ce site "embauche handicap" sur l'emploi et les handicapés dont je vous recommande la lecture et qui nous accueille par ces mots : "Au delà des mots, des actes !"

Tout est dit...

Retour sur la signature de l'engagement auprès de la HALDE

On m'adresse quelques photos de l'événement qui s'est tenu à la HALDE, je voulais vous faire partager ce moment.

Le document qui formalise l'engagement des intermédiaires de l'emploi

Facebook et discriminations potentielles, suite...

Petit retour sur les risques de discriminations avec Facebook, à travers ce billet de Vincent Dufief, avocat pénaliste qui, sans précisément évoquer cet aspect, revient longuement sur les risques adjacents à la pratique de ce réseau social :

• " Si Internet a toujours menacé la vie privée des personnes, le développement des sites de socialisation donne une nouvelle dimension à ce risque, en encourageant les utilisateurs à sacrifier eux-mêmes leur propre vie privée. En effet, le principe de ces sites de socialisation est d’inciter leurs utilisateurs à révéler le maximum d’éléments de leur intimité, de préférence au plus grand nombre de personnes. Sur ces sites, il est effectivement nécessaire de dévoiler un peu de sa vie privée si l’on veut accéder à celle des autres et le système fait qu’il est aussi très délicat de refuser les sollicitations..."

Autrement dit - et rapporté à la dimension RH - les utilisateurs sont loin d'imaginer qu'ils peuvent être désavantagés lors de la phase de sourcing en raison de leur appartenance ethnique, de leur âge, de leur handicap, de leur orientation sexuelle ; autant de données qu'ils auront innocemment placées sur leur page profil afin de récolter des amis. Ainsi, ce qui fait le charme de Facebook et des réseaux sociaux, cette forme de déprivatisation de l'individu, peut allègrement se retourner contre les plus "fragiles", ou plus exactement, les plus sujets à discrimination.

Nous sommes plusieurs professionnels (Jacques Froissant notamment) a souhaiter une maturation des usages sur Facebook, par une plus grande maîtrise, notamment, de la fonction privacy. Vincent Dufief va un peu plus loin :

• "Face à ce phénomène, il semble avant tout nécessaire de sensibiliser les jeunes utilisateurs à l’importance de la protection de leur vie privée, au moyen d’actions pédagogiques tant dans les établissements d’enseignement que sur internet."

L'action pédagogique est-elle la réponse ultime à ces problèmes, quand on sait l'interaction qui prévaut désormais entre vie privée et vie publique ?

En tout cas, le phénomène Facebook a au moins le mérite de mettre clairement en lumière l'alternative suivante : la surexposition des données personnelles peut-elle, au bout du compte, contribuer à lutter contre les discriminations en révélant la richesse de la diversité (le côté "festif" du Web 2.0 en quelque sorte) ; ou bien, tout au contraire, à reconstituer sur la toile les frontières et les stéréotypes de la vie réelle sous une couche de convivialité... sélective ?

un cv à lire, entre la poire et le fromage

Je découvre via le blog pourpre, une initiative qui vient de se terminer le 25 novembre : 60 cv anonymes imprimés à 10 000 exemplaires sous forme de sets de table et distribués dans une vingtaine de restaurants de Saint-Ouen. Le pari étant que les recruteurs sont des hommes et des femmes comme tout le monde qui déjeunent et qui pourraient s'intéresser au cv qui se trouve sous leur assiette. Evitez les plats en sauce...

L’initiative est sympathique, reste à savoir si elle a porté ses fruits et si quelques Audoniens ou Audoniennes - c'est le nom des habitants de Saint-Ouen - ont pu trouver un travail.